■ 住所
〒174-0071
東京都板橋区常盤台4-29-17
アゼリア常盤台1F
■ TEL 03-6410-7151
■ FAX 03-6410-7152
■ 営業時間
  11時〜20時


ご購入のご検討をされてるお客様へ
在庫、納期に関しましては出来るだけお電話でのお問い合わせをお願いいたします。
メールですとレスポンスが悪いのみならず、タッチの差で店頭売却の可能性がございます。
メールでのお問い合わせは件名に『○○に関して』とタイトルを入れて頂きますとご返答がスムーズに行なえますのでご協力お願いいたします。
件名・お名前が無いメールにはセキュリティー上、ご返信が出来きません。ご了承下さい。

☆お支払いについて☆
生体につきましては、先払い銀行振込
その他はご購入前にお問い合せ下さい。
商品については、先払い銀行振込（振込手数料は別途負担）で御願いします。
代引き取り扱いは、２度目のお取引からご利用出来ます。
総額3万円未満の商品については、代引き手数料一律420円がかかります。
総額４万円以上10万円未満ですと630円となります。
総額１０万円以上100万円未満ですと1050円となります。
☆ 店頭及びホームページ内価額には別途消費税5％が加算されます。

☆生体・活エサについて☆
お届け地域により、季節や天候他によって購入をお断りする事がありますので御了承下さい。
銀行振込に関しては、注文より3日以内に指定銀行にお振込宜しく御願い致します。
水槽他の注文をする場合、注文時に手付金として50％おあずかりする場合があります。

☆アクリル水槽・キャビネットをご購入の方へ☆
 
アクリル水槽はBTO（Built To Order）方式の為、
精算確認後から製作開始となりますのでお渡しまで約2週間〜3週間のお時間を頂きます。
余裕を持ってのご注文でお願いいたします。

☆発送をご希望の方へ☆
 
輸送中に割れ・欠けなどの可能性がございます。
商品到着後、必ずご本人様が受け取り、ドライバーさん立会いの元、
その場で梱包を全て開封して頂き割れなどないか確認して下さい。
此方での出荷時は梱包前に必ず最終確認をし、全くの割れ・欠けは無い状態での発送となります。
ドライバーさんが帰ってしまったり、ご家族様の検品の後割れ・欠け等がございましても運送保険適用外
になってしまうのでご注意下さい。
＊割れなど輸送事故が発生いたしましたら代品は約2〜3週間後になります事をご了承ねがいます。
代品製作中の水槽納品遅れなど十分に考えられます。代品製作時の間の二次保証（お客様所持生体）は当店及び運送会社様で
は致しかねます。余裕を持ってのご注文でお願いいたします。
配達員さんは一人でお届けに伺います。破損事故防止の為、お力添えのご協力をお願いいたします。
配達員さんは玄関までの搬送となります。
特例扱いでの発送となりますので到着日は平日・土曜日となります。
日曜指定の配達は送料に￥1900が加算となります。ご了承下さい。

☆送料☆
生体に関しましてはクロネコヤマトのみの発送となります。
料金ですが、個々に相違がございますのでお問い合わせ時にご確認下さい。

☆梱包料金・梱包について☆
当店では特殊梱包（お客様指示梱包）以外は梱包料金はいただいておりません。
商品によって同枹出来ない場合があります。
（例：クール宅急便との同枹、生体と流木他の同枹他）

☆返品・キャンセル・生体の死着保障について☆
生体に関しましては入金確認後、発送後、如何なる理由につきましてもキャンセルは受け付けておりません。生体という性質上、予めご了承願います。
器具に関しても入金確認後、発送後、キャンセルは受け付けておりません。
生体発送後の輸送中の鱗飛び・髭・鰭切れはクレーム対象外になります。
注文と異なる商品が届けられた場合、不良品、配送事故だった場合は速やかに交換または返品をさせて頂きます。不良品の返品は弊社負担、それ以外はお客様負担とさせて頂きます。
生産終了品・受注停止等の事由により供給が不可能となった場合はご注文を取り消しさせていただきます。
生体の死着保障は原則ございません。ですが、ご不安な方はご相談下さい。

☆商品に関する特記☆
電気製品は必ず、初期動作チェック後の使用を宜しく御願いします。
製品の動作不良における事故による保障はありませんので御了承下さい。
生体・水槽にはクーリングオフ制度は適用されませんので熟考の上でのご購入でお願いいたします。

お客様の個人情報について、個人の承諾がない限り厳重に管理し、第三者に開示提供を一切いたしません。
ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合は、これに応じて情報を開示させて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
当店HP内画像は当店の著作物でございます。フリー画像ではございません。他サイトでの画像流用・使用は著作権侵害になりますのでおやめ下さい。発見次第、法的手段を取らせて頂きます。

■ お詫びとお断り ■
※お名前の無い携帯からの一行メールには、返信が出来ない場合がございます。
予めご了承下さい。
※メールの返信は２４時間以内に行っていますが、当方より返信が無い場合は受信設定等による不具合だと思われます。
お手数ですが、再度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせ下さい。



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